سياسة الاسترجاع و الاستبدال

إنطلاقاً من هدفنا وحرصنا على إرضاء كافة زبائننا الكرام بقدر المستطاع وبكل الإمكانيات المتاحة؛ فإنّه باستطاعة الزبون إرجاع المنتج أو تبديلها وفقاً للسياسات والإجراءات المتبعة والموضحة أدناه كما يلي:

يحق للعميل استرجاع السلعة المعطوبة فقط في حال وجود خلل مصنعي على أن يتم التبليغ خلال 24 ساعة.

يحق للعميل الاستبدال خلال يوم من تاريخ الاستلام, شريطة أن تكون السلعة في حالتها الأصلية . ويتحمل العميل تكاليف الشحن و الإعادة 35 ريال

لأسباب صحية , لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال مستحضرات التجميل التي لا تكون محمية بغلاف يمنع استخدامها إلا في حالة وجود خلل في المنتج

 

تخضع كافة إجراءات عمليات الإرجاع والإستبدال إلى موافقتنا النهائية وذلك بعد تفحصنا وتدقيقنا على السلعة، والتي يجب إعادتها بحالتها الأصلية الجديدة وغير المستعملة، محفوظة في علبتها الخاصّة، ومحتفظة بكافة البطاقات التعريفية الموجودة عليها

لن يتم قبول أي سلعة لوّثت بمساحيق ومستحضرات التجميل بأي حال من الأحوال، لذا يرجى اتخاذ التدابير الاحتياطية اللازمة.

 

سيتم قيد المبالغ المالية المستردة للزبون على حساب بطاقته الإئتمانية المستخدمة عند شراء السلعة لأول مرة. وإذا تمت موافقتنا على إرجاعها بناءاً على الشروط المتبعة للفحص والتدقيق؛ فقد تتطلب المعاملات المصرفية مدة أقصاها عشرة أيام ليتسنى لهم إيداع المبلغ المسترد في حساب بطاقتك الائتمانية. ووفقاً لهذا، فإنّنا نخلي مسؤوليتنا من تلك الإجراءات المصرفية الخارجة عن إرادتنا.

 

على الرغم من محاولتنا عرض المنتج المُروّج له على موقعنا الإلكتروني بأفضل وأوضح صورة ممكنة وفقاً لأحدث التقنيات اللازمة؛ إلا أنّ المكونات الإلكترونية الحاسوبية والتكنولوجية قد تعيق و/أو تحد من وضوح وصفاء الصورة مثل لون المنتج أو نوعية نسيجه. لذا، فإننا لا نقع تحت طائلة تلك المسؤولية الخارجة عن إرادتنا، فيما نرحب بالمستهلك الذي يرغب بإرجاع سلعة ما حسب السياسة سارية المفعول في هذا الشأن، ووفقاً للإجراءات والشروط المتبعة بالنسبة للمبلغ المسترد.

تحتاج لمساعدة؟ تحدث إلينا